淄博的郑先生反映，2021年7月底，他在上汽大众淄博英华4S店，购买了一辆ID4X 极智长续航版新能源轿车，开了一年零五个月的时间，车辆出现了不少问题，让郑先生很头疼，怎么回事呢？

  郑先生向记者表示，自己花费24万多元购买了上汽大众生产的新能源轿车，然而令他没想到的是，前几天正在行驶中，刹车系统突然出了问题。

  淄博上汽大众ID4 汽车车主郑先生说：“1月2日的时候，下午我驾车去沂源，行驶在螳螂河东路和荆山路路口的时候，前方是绿灯，等我到路口跟前的时候，突然红灯了，我用刹车的时候，刹车失灵了。幸好前方没有车辆、没有人员，也没有骑自行车的，我就闯了个红灯就过去了，当时我的心一下子就提到嗓子眼了。”

  郑先生说，这样的场景令他很害怕。随后，他依靠车辆的惯性将车辆慢慢停到路边，并拨打了紧急救援电线纯电新能源轿车拖到了上汽大众淄博英华4S店。

  郑先生说：“车辆到了4S店，他要给我维修，他说换一个电子制动系统就能修好。”

  郑先生表示，车辆已经不是第一次出现一些明显的异常问题，之前还出现过导航错误、中控屏黑屏等情况。在上汽大众淄博英华4S店，郑先生启动车辆后，准备将车从车位开出，然而接下来发生的情况，出乎他的意料。

  郑先生介绍：“看上边显示驱动装置不正确，现在不光刹车失灵了，而且挂前进挡都不往前走。”

  上汽大众ID4轿车出现刹车失灵的原因是什么呢？记者同郑先生一同走进了上汽大众淄博英华4S店。

  上汽大众淄博英华4S店售后经理王先生和记者说，“客户反映刹车出现了问题，我们拖回车来之后，也对车辆进行了技术诊断，现在是发现刹车助力器有故障。”

  上汽大众淄博英华4S店售后经理王先生表示：“要进一步再去检查，它是属于一个质量上的问题。”

  如果车辆一直放在4S店，也不是办法，郑先生这辆上汽大众ID 4的问题，能不能解决呢？

  上汽大众淄博英华4S店售后经理王先生说：“ 因为据客户说，车当时可以开， 车辆运过来之后，也给他上报了，上报检查完刹车助力的问题，这个车就放在这没动，客户钥匙也拿走了。 ”

  对于4S店售后经理的解释，车主郑先生并不认同，“车是1月2日晚上8点多到4S店的，一天多的时间，我们没拿走钥匙”。

  4S店售后经理和记者说，车辆在检查完刹车系统出现一些明显的异常问题后，便将车辆从车间推了出来，并表示档位出现一些明显的异常问题需进一步检测；而车主郑先生觉得，如果进行仔细的检测，需保证以后车辆一定不可以出现一些明显的异常问题，4S店便不进行下一步操作，于是问题就一直搁在这儿。

  在现场，郑先生也表达了自己的诉求：“我要求退车，我感觉这个车驾驶起来，对家人和我的生命安全产生了一些威胁，主要是我们的生命安全”。

  上汽大众淄博英华4S店售后经理王先生解释说：“我们提报到厂家，厂家给我们的回复就是在保修期范围内，免费更换刹车助力器。在三包法上，车辆确实达不到退车换车的标准。”

  淄博上汽大众ID4 汽车车主郑先生表示：“我对王经理不给我退车的诉求十分不满意，我会想别的办法，或者是走法律程序去维权。”

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